Il prodotto proviene dall’Italia e viene evaso il giorno lavorativo successivo a quello della richiesta.
METODO DI SPEDIZIONE E CONSEGNA:
Al fine di garantire un prezzo competitivo ci affidiamo ai servizi professionali per
le imprese e per privati di Poste Italiane, oltre che ai corrieri SDA, SGT, NEXIVE, UPS
In particolare, proponiamo quattro diversi servizi per le spedizioni nazionali (isole comprese) :
1) Spedizione standard – gratuita (max 10 giorni)
2) Spedizione Rapida – 3,99 € (max 5 giorni)
3) Spedizione Super Veloce – 9,90 € (max 3 giorni),
Questo metodo prevede la possibilità di consegna su appuntamento, specificando giorno e fascia oraria fra le note del carrello, dandone comunicazione almeno 3 giorni lavorativi in anticipo)
4) Spedizione con pagamento in contanti – 8,00€ (max 5 giorni) METODO NON CONSIGLIATO NELLE FESTIVITA’
1) La spedizione gratuita viene effettuata tramite spedizione standard di Poste
Italiane e i tempi di consegna variano fino ad un massimo di 10 giorni lavorativi
(escluso sabato, domenica e festivi) dal giorno successivo a quello della
spedizione.
Le spedizioni standard sono prive di tracking completo poiché questo servizio non viene messo a disposizione dallo spedizioniere. Invitiamo i clienti a scriverci una mail in caso di mancata ricezione e, passati 10
giorni lavorativi dalla spedizione, ci impegneremo
a ristampare il prodotto (esattamente come è stato ordinato, senza aggiungere
vistose modifiche, come il nominativo della lettera) a titolo gratuito.
La seconda spedizione sarà effettuata a nostre spese tramite il metodo
RAPIDO. Se neanche la seconda spedizione dovesse andare a buon
fine, procederemo ad una terza spedizione con CORRIERE o servizio di
RACCOMANDATA1 a nostre spese. Se il motivo della mancata ricezione è
dovuto ad un errore di comunicazione indirizzo da parte del cliente, la
spedizione aggiuntiva sarà a carico del cliente stesso, acquistabile
al link https://ilovehogwarts.com/products/velocizza-la-tua-spedizione/ )
2) RAPIDO: è un servizio messo a disposizione da Poste Italiane e/o Corriere Espresso e
garantisce la consegna da 1 giorno ad un massimo di 5 giorni
lavorativi (escluso sabato, domenica e festivi) dal giorno SUCCESSIVO a
quello di accettazione del plico.
Tuttavia, di media, la tempistica è 3 giorni. Fatta eccezione per i pacchi inviati con corriere, questo metodo di spedizione
consente il monitoraggio parziale della lettera, il che significa che è possibile
solo verificarne l’esito della consegna. Il tracking non viene rilasciato in
automatico ad ogni cliente ma è possibile richiederlo direttamente per mail o
tramite pagina ufficiale di FB. In caso di mancata ricezione, superati i 5 giorni
lavorativi successivi alla data di spedizione, ci impegnamo
a ristampare il prodotto ed effettuare nuova spedizione a nostro carico con il
servizio SUPER VELOCE (con Raccomandat1 o Corriere, a seconda dei casi). Il
prodotto sarà ristampato esattamente come è stato ordinato, senza aggiungere
vistose modifiche, come il nominativo della lettera.
3) SUPER VELOCE : a seconda dei casi spediremo tramite corriere o tramite
Raccomandata1 (servizio messo a disposizione da Poste Italiane che garantisce la consegna al
destinatario o ad un suo delegato entro un giorno lavorativo successivo a quello
della spedizione (risultato raggiunto nel 94,0% delle spedizioni relative al primo
semestre dell’anno 2016). E’ completamente tracciabile (dall’invio alla
consegna), è più efficace grazie al doppio tentativo di consegna, offre giacenza
gratuita per 15 giorni . In caso di mancata
ricezione, entro 3 giorni lavorativi successivi alla data di accettazione da parte
dell’ufficio postale, ci impegnamo a rimborsare la differenza relativa al supplemento spedizione e/o a ristampare il prodotto
(esattamente come è stato ordinato, senza aggiungere vistose modifiche, come
il nominativo della lettera) a titolo gratuito . Se il motivo della mancata
ricezione è dovuto ad un errore di comunicazione indirizzo da parte del cliente,
la spedizione aggiuntiva sarà a carico del cliente stesso.
CONSEGNA SU APPUNTAMENTO:
Per consegne su appuntamento fissato in un giorno specifico (ad esempio in occasioni di ricorrenze) è possibile utilizzare il servizio di spedizione SUPER allo stesso costo, sempre 9,90€ . E’ necessario tuttavia effettuare l’ordine con almeno 3 giorni di anticipo, comunicando fra le note del carrello o tramite assistenza il giorno desiderato e la fascia oraria (mattina/pomeriggio). Il servizio non è offerto nei festivi (sabato, domenica, feste nazionali o locali)
SERVIZI INTERNAZIONALI:
–EUROPA
- Standard NO TRACKING 5,00€ Inviamo in tutta Europa con i servizi di Poste Italiane e/oSDA via UPS o UPS, i tempi di consegna variano a seconda del paese mageneralmente il plico arriva in circa 6 giorni lavorativi. Il range di tempo è 5-15 giorni lavorativi
- FAST TRACKING ASSURANCE 10,90€
Inviamo in tutta Europa con UPS o SDA via UPS, i tempi di consegna variano da 2 a 5 giorni lavorativi. Ciondolo scelto in modo casuale fra quelli presenti a catalogo in omaggio
NB: Isole Canarie / Svizzera / Paesi extra UE
Per le Isole Canarie, la Svizzera, Peasi extra UE, particolari condizioni a seconda della grandezza del plico/pacco e del suo peso, a seconda dei casi
verranno scelte le spedizioni a mezzo Raccomandata Estera di Poste Italiane o Corriere SDA o SDA via UPS.
Rari ma possibili oneri doganal, contattare l’assistenza per saperne di più.
– Resto del Mondo – 15,00 € Inviamo in tutto il mondo tramite
RACCOMANDATA INTERNAZIONALE, purtroppo non siamo in grado di
sapere con precisione i tempi di consegna, che variano a seconda del
paese. Per una lista aggiornata dei paesi e delle tempistiche ad esso
legate vi consigliamo di verificare le tabelle sul sito di Poste Italiane.
Generalmente la consegna avviene entro 25 giorni lavorativi.
TEMPI DI LAVORAZIONE E SPEDIZIONE :
Il prodotto viene realizzato entro e non oltre UN giorno lavorativo (escluso
sabato, domenica e festivi) dalla ricezione dell’ordine stesso. Generalmente gli
ordini vengono messi in lavorazione il giorno stesso della ricezione offrendo
quindi velocità e tempestività nell’evasione dello stesso. Tuttavia, in periodi
particolari dell’anno o per cause di forza maggiore, ci riserviamo fino ad
un giorno lavorativo per espletare e spedire l’ordine.
Il più delle volte la spedizione avviene nello stesso giorno della lavorazione o nel giorno lavorativo successivo.
DIRITTO DI RECESSO:
– Entro 14 giorni solari dalla ricezione del plico, anticipandone la comunicazione
tramite mail, previa restituzione del plico, rimborso totale (spese di spedizione a
parte)
– Per eventuali errori riconducibili ad ILOVEHOGWARTS, darne tempestiva
comunicazione tramite mail al fine di ricevere un prodotto corretto in sostituzione
gratuita con un metodo di spedizione superiore a quello usato in precedenza.
Eventuale rimborso pieno è richiedibile previo reinvio al mittente del plico in tutte
le sue parti.