Il prodotto è totalmente Made in Italy, collaboriamo con fornitori inglesi ma il

plico viene prodotto e spedito dall’Italia.

METODO DI SPEDIZIONE E CONSEGNA:

Al fine di garantire un prezzo competitivo ci affidiamo ai servizi professionali per

le imprese di Poste Italiane e/o Corriere Nexive e SDA.

In particolare, proponiamo tre diversi servizi:

1) Spedizione standard – gratuita 

2) Spedizione Rapida – 3,99 €

3) Spedizione Super Veloce – 9,90 €

 

1) La spedizione gratuita viene effettuata tramite spedizione standard di Poste

Italiane e i tempi di consegna variano fino ad un massimo di 10 giorni lavorativi

(escluso sabato, domenica e festivi) dal giorno successivo a quello della

spedizione.

Non siamo responsabili di eventuali mancate consegne, né siamo in grado di

fornire un tracking poiché questo servizio non viene messo a disposizione della

spedizione standard. Invitiamo i clienti a scriverci una mail o a contattarci dalla

nostra pagina Facebook ufficiale in caso di mancata ricezione e, passati 10

giorni lavorativi dalla spedizione, I LOVE HOGWARTS si impegnerà

a ristampare il prodotto (esattamente come è stato ordinato, senza aggiungere

vistose modifiche, come il nominativo della lettera) a titolo gratuito.

La seconda spedizione sarà effettuata a nostre spese tramite il metodo

RAPIDO. Se neanche la seconda spedizione dovesse andare a buon

fine, procederemo ad una terza spedizione con CORRIERE o

RACCOMANDATA1 a nostre spese. Se il motivo della mancata ricezione è

dovuto ad un errore di comunicazione indirizzo da parte del cliente, la

spedizione aggiuntiva sarà a carico del cliente stesso.

2) RAPIDO: è un servizio messo a disposizione da Poste Italiane e Nexive e

garantisce la consegna da 1 giorno ad un massimo di 5 giorni

lavorativi (escluso sabato, domenica e festivi) dal giorno SUCCESSIVO a

quello di accettazione del plico.

Tuttavia, di media, la tempistica è 3 giorni. Questo metodo di spedizione

consente il monitoraggio parziale della lettera, il che significa che è possibile

solo verificare l’esito della consegna. Il tracking non viene rilasciato in

automatico ad ogni cliente ma è possibile richiederlo direttamente per mail o

tramite pagina ufficiale di FB. In caso di mancata ricezione, superati i 5 giorni

lavorativi successivi alla data di spedizione, I LOVE HOGWARTS si impegnerà

a ristampare il prodotto ed effettuare nuova spedizione a suo carico con il

servizio SUPER VELOCE (con Raccomandat1 o Corriere, a seconda dei casi). Il

prodotto sarà ristampato esattamente come è stato ordinato, senza aggiungere

vistose modifiche, come il nominativo della lettera.

Se il motivo della mancata ricezione è dovuto ad un errore di comunicazione

indirizzo da parte del cliente, la spedizione aggiuntiva sarà a carico del cliente

stesso.

3) SUPER VELOCE : a seconda dei casi spediremo tramite corriere o tramite

Raccomandat1 (servizio messo a disposizione da Poste Italiane ed è garantito

al 100% sia perché ha validità legale e sia perché garantisce la consegna al

destinatario o ad un suo delegato entro un giorno lavorativo successivo a quello

della spedizione (risultato raggiunto nel 94,0% delle spedizioni relative al primo

semestre dell’anno 2016). E’ completamente tracciabile (dall’invio alla

consegna), è più efficace grazie al doppio tentativo di consegna, offre giacenza

gratuita per 15 giorni all’ufficio postale di riferimento. In caso di mancata

ricezione, entro 3 giorni lavorativi successivi alla data di accettazione da parte

dell’ufficio postale, I LOVE HOGWARTS si impegnerà a ristampare il prodotto

(esattamente come è stato ordinato, senza aggiungere vistose modifiche, come

il nominativo della lettera) a titolo gratuito e procederà ad un invio tramite

il servizio POSTA ASSICURATA, a proprie spese. Se il motivo della mancata

ricezione è dovuto ad un errore di comunicazione indirizzo da parte del cliente,

la spedizione aggiuntiva sarà a carico del cliente stesso.

 

SERVIZI INTERNAZIONALI:

Europa – 5,00€ Inviamo in tutta Europa con i servizi di Poste Italiane e/o

Nexive, i tempi di consegna variano a seconda del paese ma

generalmente il plico arriva in circa 6 giorni lavorativi

Resto del Mondo – 15,00 € Inviamo in tutto il mondo tramite

RACCOMANDATA INTERNAZIONALE, purtroppo non siamo in grado di

sapere con precisione i tempi di consegna, che variano a seconda del

paese. Per una lista aggiornata dei paesi e delle tempistiche ad esso

legate vi consigliamo di verificare le tabelle sul sito di Poste Italiane.

Generalmente la consegna avviene in 15 giorni lavorativi.

 

TEMPI DI LAVORAZIONE E SPEDIZIONE :

Il prodotto viene realizzato entro e non oltre UN giorno lavorativo (escluso

sabato, domenica e festivi) dalla ricezione dell’ordine stesso. Generalmente gli

ordini vengono messi in lavorazione il giorno stesso della ricezione offrendo

quindi velocità e tempestività nell’evasione dello stesso. Tuttavia, per casi

particolari o per cause di forza maggiore, I LOVE HOGWARTS si riserva fino ad

un giorno lavorativo per espletare e spedire l’ordine.

La spedizione avviene nello stesso giorno della lavorazione. Si tenga presente

che, generalmente, l’ACCETTAZIONE del plico da parte dei servizi di

spedizione coincide con il giorno SUCCESSIVO alla SPEDIZIONE stessa.

Esempio particolare di un caso-limite: riceviamo un ordine alle ore 17 di venerdì.

Il prodotto viene lavorato entro e non oltre il lunedì successivo (un giorno

lavorativo, escludendo sab e dom), viene inviato il lunedì stesso presso ufficio

postale. L’accettazione potrebbe avvenire martedì mattina da parte delle poste,

il calcolo di consegna prodotto parte quindi dal martedì e non dal venerdì.

 

DIRITTO DI RECESSO:

– Entro 14 giorni dalla ricezione del plico, anticipandone la comunicazione

tramite mail, previa restituzione del plico, rimborso totale (spese di spedizione a

parte)

– Per eventuali errori riconducibili ad ILOVEHOGWARTS, darne tempestiva

comunicazione tramite mail al fine di ricevere un prodotto corretto in sostituzione

gratuita con un metodo di spedizione superiore a quello usato in precedenza.

Eventuale rimborso pieno è richiedibile previo reinvio al mittente del plico in tutte

le sue parti.