Il prodotto proviene dall’Italia e viene evaso il giorno lavorativo successivo a quello della richiesta.

METODO DI SPEDIZIONE E CONSEGNA:

Al fine di garantire un prezzo competitivo ci affidiamo ai servizi professionali per

le imprese e per privati di Poste Italiane, oltre che ai corrieri SDA, SGT, NEXIVE, UPS

In particolare, proponiamo quattro diversi servizi per le spedizioni nazionali (isole comprese) :

1) Spedizione standard – gratuita (max 10 giorni)

2) Spedizione Rapida – 3,99 € (max 5 giorni)

3) Spedizione Super Veloce – 9,90 € (max 3 giorni), 

Questo metodo prevede la possibilità di consegna su appuntamento, specificando giorno e fascia oraria fra le note del carrello, dandone comunicazione almeno 3 giorni lavorativi in anticipo)

4) Spedizione con pagamento in contanti – 8,00€ (max 5 giorni) METODO NON CONSIGLIATO NELLE FESTIVITA’

 

1) La spedizione gratuita viene effettuata tramite spedizione standard di Poste

Italiane e i tempi di consegna variano fino ad un massimo di 10 giorni lavorativi

(escluso sabato, domenica e festivi) dal giorno successivo a quello della

spedizione.

Non siamo responsabili di eventuali mancate consegne, né siamo in grado di

fornire un tracking poiché questo servizio non viene messo a disposizione della

spedizione standard. Invitiamo i clienti a scriverci una mail o a contattarci dalla

nostra pagina Facebook ufficiale in caso di mancata ricezione e, passati 10

giorni lavorativi dalla spedizione, I LOVE HOGWARTS si impegnerà

a ristampare il prodotto (esattamente come è stato ordinato, senza aggiungere

vistose modifiche, come il nominativo della lettera) a titolo gratuito.

La seconda spedizione sarà effettuata a nostre spese tramite il metodo

RAPIDO. Se neanche la seconda spedizione dovesse andare a buon

fine, procederemo ad una terza spedizione con CORRIERE o

RACCOMANDATA1 a nostre spese. Se il motivo della mancata ricezione è

dovuto ad un errore di comunicazione indirizzo da parte del cliente, la

spedizione aggiuntiva sarà a carico del cliente stesso, acquistabile

al link https://ilovehogwarts.com/products/velocizza-la-tua-spedizione/ )

2) RAPIDO: è un servizio messo a disposizione da Poste Italiane e/o Corriere Espresso e

garantisce la consegna da 1 giorno ad un massimo di 5 giorni

lavorativi (escluso sabato, domenica e festivi) dal giorno SUCCESSIVO a

quello di accettazione del plico.

Tuttavia, di media, la tempistica è 3 giorni. Fatta eccezione per i pacchi inviati con corriere, questo metodo di spedizione

consente il monitoraggio parziale della lettera, il che significa che è possibile

solo verificarne l’esito della consegna. Il tracking non viene rilasciato in

automatico ad ogni cliente ma è possibile richiederlo direttamente per mail o

tramite pagina ufficiale di FB. In caso di mancata ricezione, superati i 5 giorni

lavorativi successivi alla data di spedizione, I LOVE HOGWARTS si impegnerà

a ristampare il prodotto ed effettuare nuova spedizione a suo carico con il

servizio SUPER VELOCE (con Raccomandat1 o Corriere, a seconda dei casi). Il

prodotto sarà ristampato esattamente come è stato ordinato, senza aggiungere

vistose modifiche, come il nominativo della lettera.

Se il motivo della mancata ricezione è dovuto ad un errore di comunicazione

indirizzo da parte del cliente, la spedizione aggiuntiva sarà a carico del cliente

stesso.

3) SUPER VELOCE : a seconda dei casi spediremo tramite corriere o tramite

Raccomandata1 (servizio messo a disposizione da Poste Italiane ed è garantito

al 100% sia perché ha validità legale e sia perché garantisce la consegna al

destinatario o ad un suo delegato entro un giorno lavorativo successivo a quello

della spedizione (risultato raggiunto nel 94,0% delle spedizioni relative al primo

semestre dell’anno 2016). E’ completamente tracciabile (dall’invio alla

consegna), è più efficace grazie al doppio tentativo di consegna, offre giacenza

gratuita per 15 giorni . In caso di mancata

ricezione, entro 3 giorni lavorativi successivi alla data di accettazione da parte

dell’ufficio postale, I LOVE HOGWARTS si impegnerà a rimborsare la differenza relativa al supplemento spedizione e/o a ristampare il prodotto

(esattamente come è stato ordinato, senza aggiungere vistose modifiche, come

il nominativo della lettera) a titolo gratuito . Se il motivo della mancata

ricezione è dovuto ad un errore di comunicazione indirizzo da parte del cliente,

la spedizione aggiuntiva sarà a carico del cliente stesso.

CONSEGNA SU APPUNTAMENTO:

Per consegne su appuntamento fissato in un giorno specifico (ad esempio in occasioni di ricorrenze) è possibile utilizzare il servizio di spedizione SUPER allo stesso costo, sempre 9,90€ . E’ necessario tuttavia effettuare l’ordine con almeno 3 giorni di anticipo, comunicando fra le note del carrello o tramite assistenza il giorno desiderato e la fascia oraria (mattina/pomeriggio). Il servizio non è offerto nei festivi (sabato, domenica, feste nazionali o locali)

 

SERVIZI INTERNAZIONALI:

–EUROPA

  • Standard NO TRACKING 5,00€   Inviamo in tutta Europa con i servizi di Poste Italiane e/oSDA via UPS o UPS, i tempi di consegna variano a seconda del paese mageneralmente il plico arriva in circa 6 giorni lavorativi. Il range di tempo è 5-15 giorni lavorativi
  • FAST TRACKING ASSURANCE 10,90€

Inviamo in tutta Europa con UPS o SDA via UPS, i tempi di consegna variano da 2 a 5 giorni lavorativi. Ciondolo scelto in modo casuale fra quelli               presenti a catalogo omaggio

 

NB:  Isole Canarie / Svizzera / Paesi extra UE

Per le Isole Canarie, la Svizzera, Peasi extra UE, particolari condizioni a seconda della grandezza del plico/pacco e del suo peso, a seconda dei casi

verranno scelte le spedizioni a mezzo Raccomandata Estera di Poste Italiane o Corriere SDA o SDA via UPS.

Rari ma possibili oneri doganal, contattare l’assistenza per saperne di più.

 

 Resto del Mondo  – 15,00 € Inviamo in tutto il mondo tramite

RACCOMANDATA INTERNAZIONALE, purtroppo non siamo in grado di

sapere con precisione i tempi di consegna, che variano a seconda del

paese. Per una lista aggiornata dei paesi e delle tempistiche ad esso

legate vi consigliamo di verificare le tabelle sul sito di Poste Italiane.

Generalmente la consegna avviene entro 25 giorni lavorativi.

 

 

TEMPI DI LAVORAZIONE E SPEDIZIONE :

Il prodotto viene realizzato entro e non oltre UN giorno lavorativo (escluso

sabato, domenica e festivi) dalla ricezione dell’ordine stesso. Generalmente gli

ordini vengono messi in lavorazione il giorno stesso della ricezione offrendo

quindi velocità e tempestività nell’evasione dello stesso. Tuttavia, per casi

particolari o per cause di forza maggiore, I LOVE HOGWARTS si riserva fino ad

un giorno lavorativo per espletare e spedire l’ordine.

La spedizione avviene nello stesso giorno della lavorazione. Si tenga presente

che, generalmente, l’ACCETTAZIONE del plico da parte dei servizi di

spedizione coincide con il giorno SUCCESSIVO alla SPEDIZIONE stessa.

Esempio particolare di un caso-limite: riceviamo un ordine alle ore 17 di venerdì.

Il prodotto viene lavorato entro e non oltre il lunedì successivo (un giorno

lavorativo, escludendo sab e dom), viene inviato il lunedì stesso presso ufficio

postale. L’accettazione potrebbe avvenire martedì mattina da parte delle poste,

il calcolo di consegna prodotto parte quindi dal martedì e non dal venerdì.

 

DIRITTO DI RECESSO:

– Entro 14 giorni solari dalla ricezione del plico, anticipandone la comunicazione

tramite mail, previa restituzione del plico, rimborso totale (spese di spedizione a

parte)

– Per eventuali errori riconducibili ad ILOVEHOGWARTS, darne tempestiva

comunicazione tramite mail al fine di ricevere un prodotto corretto in sostituzione

gratuita con un metodo di spedizione superiore a quello usato in precedenza.

Eventuale rimborso pieno è richiedibile previo reinvio al mittente del plico in tutte

le sue parti.