Termini e Spedizione


Il prodotto è totalmente Made in Italy, collaboriamo con fornitori inglesi ma il plico viene prodotto e spedito dall'Italia. 

METODO DI SPEDIZIONE E CONSEGNA:

Al fine di garantire un prezzo competitivo ci affidiamo ai servizi professionali per le imprese di Poste Italiane.
In particolare, utilizziamo tre diversi servizi:

1) Posta standard - gratuita 

2) Posta 1 Prioritaria - 3,00€

3) Posta Raccomandata 1 - 6,50€  

1) La spedizione gratuita viene effettuata tramite spedizione standard di Poste Italiane e i tempi di consegna variano fino ad un massimo di 10 giorni lavorativi (escluso sab e dom) dalla spedizione.
Non siamo responsabili di eventuali mancate consegne, né siamo in grado di fornire un tracking poiché questo servizio non viene messo a disposizione della spedizione standard. Invitiamo i clienti a scriverci una mail o a contattarci dalla nostra pagina Facebook ufficiale in caso di mancata ricezione e, passati 10 giorni lavorativi dalla spedizione, I LOVE HOGWARTS si impegnerà a ristampare il prodotto (esattamente come è stato ordinato, senza aggiungere vistose modifiche, come il nominativo della lettera) a titolo gratuito.
La spedizione sarà effettuata a nostre spese tramite il metodo POSTA 1 PRIORITARIA. Se neanche la seconda spedizione dovesse andare a buon fine, procederemo ad una terza spedizione con POSTA RACCOMANDATA1 a nostre spese. Se il motivo della mancata ricezione è dovuto ad un errore di comunicazione indirizzo da parte del cliente, la spedizione aggiuntiva sarà a carico del cliente stesso.

 

2) Posta 1 Prioritaria: è un servizio messo a disposizione da Poste Italiane e garantisce la consegna da 1 giorno ad un massimo di 4 giorni lavorativi (escluso sab e dom) dal giorno SUCCESSIVO a quello di accettazione del plico.
Tuttavia, di media, la tempistica è 3 giorni. Questo metodo di spedizione consente il monitoraggio parziale della lettera, il che significa che è possibile solo verificare l'esito della consegna. Il tracking non viene rilasciato in automatico ad ogni cliente ma è possibile richiederlo direttamente per mail o tramite pagina ufficiale di FB. In caso di mancata ricezione, superati i 4 giorni lavorativi successivi alla data di accettazione da parte di Poste Italiane, I LOVE HOGWARTS si impegnerà a ristampare il prodotto ed effettuare nuova spedizione a suo carico con il servizio POSTA RACCOMANDATA 1. Il prodotto sarà ristampato esattamente come è stato ordinato, senza aggiungere vistose modifiche, come il nominativo della lettera.
Se il motivo della mancata ricezione è dovuto ad un errore di comunicazione indirizzo da parte del cliente, la spedizione aggiuntiva sarà a carico del cliente stesso.

 

3) Posta Raccomandata 1: è un servizio messo a disposizione da Poste Italiane ed è garantito al 100% sia perché ha validità legale e sia perché garantisce la consegna al destinatario o ad un suo delegato entro un giorno lavorativo successivo a quello della spedizione (risultato raggiunto nel 94,0% delle spedizioni relative al primo semestre dell’anno 2016). E' completamente tracciabile (dall'invio alla consegna), è più efficace grazie al doppio tentativo di consegna, offre giacenza gratuita per 15 giorni all'ufficio postale di riferimento. In caso di mancata ricezione, entro 2 giorni lavorativi successivi alla data di accettazione da parte dell'ufficio postale, I LOVE HOGWARTS si impegnerà a ristampare il prodotto (esattamente come è stato ordinato, senza aggiungere vistose modifiche, come il nominativo della lettera) a titolo gratuito e procederà ad un invio tramite il servizio POSTA ASSICURATA, a proprie spese. Se il motivo della mancata ricezione è dovuto ad un errore di comunicazione indirizzo da parte del cliente, la spedizione aggiuntiva sarà a carico del cliente stesso.

 

TEMPI DI LAVORAZIONE E SPEDIZIONE :
Il prodotto viene realizzato entro e non oltre UN giorno lavorativo (escluso sab e dom) dalla ricezione dell'ordine stesso. Generalmente gli ordini vengono messi in lavorazione il giorno stesso della ricezione offrendo quindi velocità e tempestività nell'evasione dello stesso. Tuttavia, per casi particolari o per cause di forza maggiore, I LOVE HOGWARTS si riserva fino ad un giorno lavorativo per espletare e spedire l'ordine.

 

La spedizione avviene nello stesso giorno della lavorazione. Si tenga presente che, generalmente, l'ACCETTAZIONE del plico da parte degli uffici postali coincide con il giorno SUCCESSIVO alla SPEDIZIONE stessa.
Esempio particolare di un caso-limite: riceviamo un ordine alle ore 17 di venerdì. Il prodotto viene lavorato entro e non oltre il lunedì successivo (un giorno lavorativo, escludendo sab e dom), viene inviato il lunedì stesso presso ufficio postale. L'accettazione potrebbe avvenire martedì mattina da parte delle poste, il calcolo di consegna prodotto parte quindi dal martedì e non dal venerdì.

E' inoltre da tener presente che il servizio di raccolta lettere (Posta standard e Posta 1Prioritaria) da parte di Poste Italiane osserva i seguenti orari:

- Lunedi-Venerdi: fino alle ore 16.30
- Sabato: fino alle ore 12

Discorso a parte per la Raccomandata1 che è possibile fare dal lunedì al venerdì fino alle ore 18, il sabato fino alle ore 12, direttamente presso l'ufficio postale.

 

DIRITTO DI RECESSO:

- Entro 14 giorni dalla ricezione del plico, anticipandone la comunicazione tramite mail, previa restituzione del plico, rimborso totale (spese di spedizione a parte)

- Per eventuali errori riconducibili ad ILOVEHOGWARTS, darne tempestiva comunicazione tramite mail al fine di ricevere un prodotto corretto in sostituzione gratuita con un metodo di spedizione superiore a quello usato in precedenza. 

Eventuale rimborso pieno è richiedibile previo reinvio al mittente del plico in tutte le sue parti.

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